Un site internet de collectivité aujourd'hui. Quels sont les grands enjeux ?
- D’un point de vue graphique et ergonomique, les sites concurrencent directement les publications grâce aux animations visuelles, vidéos, interactivités, partages sur les réseaux sociaux. La consultation sur mobile s’est généralisée et s’accentue avec la vulgarisation du mode PWA (Progressive Web App) sur les sites impactant un développement spécifique pour l’ergonomie sur le canal mobile.
- Les téléservices et la gestion de la relation à l’usager (GRU) sont désormais monnaie courante dans les sites de Gallimedia. Vous bénéficiez de spécifications fonctionnelles déjà créées : elles sont implémentées sur votre site et ajustées sur mesure à votre organisation. Les procédures de traitement par les agents sont également développées pour répondre aux critères et jargons métiers du service. Nos clients l’ont bien compris : gain de temps dans la mise en oeuvre par téléservice et surtout gain économique surtout s’ils disposent d’un accompagnement leur permettant de disposer des services à la volée, sans frais supplémentaire.
- Permettre à vos usagers d’accéder à des services de proximité est une demande fréquente considérée comme une plus-value.
La rue est associée à de multiples informations utiles dans le quotidien d’un usager. Elle est associée au bureau de vote, au secteur scolaire, à la collecte des déchets, au quartier, aux élus référents de quartier, aux travaux, à l’agenda, aux pharmacies de garde, etc. On peut décliner nombre de services associés à une rue, personnalisant ainsi l’offre de services à l’usager.
- Faciliter la mise à jour est un leitmotiv : un site à jour avec ses annuaires, les cartes de son territoire, ses publications, ses documents divers associés aux contenus exige une architecture basée sur la compréhension des profils utilisateurs. La construction du site anticipe ces problématiques de mise à jour. Vos agents n'ont plus besoin de partir en formation pour apprendre à faire des mises à jour de contenus.
